HrQA INFO
Hrvatski forum za sustave kvalitete u informatici

• Razlozi osnivanja, ciljevi, područja djelovanja
• Dosadašnja aktivnost
• Predstojeće aktivnosti
• Organi foruma
• Pregled članica foruma
• Sandučić za poruke

Razlozi osnivanja, ciljevi, područja djelovanja

HrQA INFO je hrvatski forum organizacija zainteresiranih za primjenu sustava osiguranja kvalitete (QA) u informatici i upravljanje preoblikovanjem poslovanja. Cilj foruma jest prikupljati znanja i razmjenjivati iskustva o QA sustavima i metodama u informatici, članicama pomoći u projektiranju, uvođenju i korištenju takvih sustava i metoda, te takve sustave pozicionirati u kontekst upravljanja promjenama u poslovnim sustavima.

Forum omogućava ubrzanje transfera znanja, tehnologije, dokumentacije i informacija o metodama i normama (standardima) koji se koriste u uspostavi QA u informatici.

Članovi HrQA INFO jesu i mogu biti zainteresirane tvrtke, ustanove i organizacije, koje se bave suvremenim informacijskim tehnologijama, te proizvode, distribuiraju ili koriste ove tehnologije, a žele to činiti na efikasniji i djelotvorniji način.

Forum je prvenstveno orijentiran onim informacijskim i računalnim centrima, softverskim kućama, razvojnim i obrazovnim institucijama i distributerima, koji žele prihvatiti svjetska i europska pravila, kriterije i norme u ovom području, te poslovodstvima poslovnih sustava zainteresiranih za problematiku upravljanja kvalitetom i preoblikovanja poslovanja putem suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija.

Iz navedenih ciljeva i razloga osnivanja, proizlaze sljedeća područja djelovanja:

• Trajno prikupljanje, izučavanje i sistematiziranje dokumentacije o konceptima i metodama QA u informatici i ulozi takvih sustava u preoblikovanju poslovanja.
• Kontinuirano animiranje zainteresiranih organizacija za ove teme i na taj način stvaranje i povećavanje kritične mase nužne za potrebne promjene u hrvatskoj informatici.
• Prezentiranje aktualnog stanja QA metoda i sustava članicama foruma, te pružanje potrebne konsultantske usluge.
• Rad na oblikovanju tržišnih kriterija kvalitete.
• Kontakti s europskim razvojnim, stručnim i strukovnim organizacijama iz domene sustava kvalitete u informatici.
• Suradnja s Državnim zavodom za normizaciju i mjeriteljstvo i Hrvatskim društvom za kakvoću u ovom području.
• Stvaranje tehničkih i drugih preduvjeta za uporabu vlastitog elektroničkog dokumentacijskog centra, direktna komunikacija članica kroz Internet, te komunikacija s institucijama u Europi i svijetu.
• Pokretanje i provođenje nakladničke aktivnosti iz domene QA i upravljanja promjenama u informatici.
• Populariziranje QA kroz nastupe na savjetovanjima u županijama i hrvatskim tvrtkama.

Također, forum omogućava sljedeće usluge:

• Uvid u najnovije spoznaje o QA metodama u info tehnologijama u svijetu.
• Dostup do dokumentacije i baze znanja iz ovog područja (ISO 9000, ESPRIT-Bootstrap, SEI-CMM, Business Process Reingeenering, itd).
• Mogućnost kvantitativnog mjerenja kvalitete i zrelosti poslovnih sustava prema relevantnim svjetskim metodama.
• Korištenje ekspertnih i konsultantskih usluga o QA u informatici.
• Organiziranje specijalističkih seminara o projektiranju i uspostavi QA.
• Kontakte s europskim i svjetskim institucijama iz ovog područja (E-Q-Net, TickIT, ISCN i dr.).
• Korištenja vlastitog dokumentacijskog centra, te direktno komuniciranje o problematici QA kroz Internet (elektroničke konferencije)
• Povremene stručne rasprave, sastanke i savjetovanja koje organizira forum.
• Prezentacije vlastitih rješenja u QA članicama foruma i hrvatskoj stručnoj javnosti.
• Utjecaj na nakladničku djelatnost iz ovog područja.

Iz navedenih ciljeva i područja djelovanja foruma vidljivo je da on želi doprinijeti razvitku informatike, naročito u području softverskog inženjeringa i sazrijevanju načina proizvodnje informatičkih rješenja od razine zanata do profesionalnog inženjeringa, kako to prikazuje i slika.

Informatika - put od zanatstva do profesionalnog
inženjeringa promatran kroz softverski inženjering

Dosadašnja aktivnost foruma

Da bi se ostvarili osnovni ciljevi, forum je od svog osnivanja svoj rad usmjerio na sljedeća područja rada:

1. dobavu, izučavanje i sistematiziranje dokumentacije o metodama i normama za QA u informatici,
2. popularizaciju QA sustava kroz seminare, predavanja i nastupe u županijama i hrvatskim tvrtkama,
3. uspostavu kontakata i suradnju s hrvatskim i europskim komplementarnim institucijama u svezi QA sustava,
4. konsultacije članica foruma u cilju uspostave njihovih QA sustava,
5. pokretanje nakladničke aktivnosti u svezi s QA sustavima.

Dobava, izučavanje i sistematizacija dokumentacije o metodama i normama
za sustave kvalitete u informatici

Forum danas raspolaže svim ISO 9000 normama, svim ANSI/IEEE normama iz softverskog inženjeringa, nizom nacionalnih normi, normi DoD-a, NASA-e, brojnim tehničkim izvješćima i referentnim knjigama iz ovog područja.

Prikupljeno je i 40-ak tehničkih izvješća. Dio različitih izvješća od bitnog značenja za sustave kvalitete u informatici dostupan je putem Interneta.

Popularizacija QA sustava kroz seminare, predavanja i nastupe u županijama
i hrvatskim tvrtkama

Održani su sljedeći javni seminari i predavanja

• • "Sustavi kvalitete u proizvodnji softvera", savjetovanje, Zagreb, 1993,
  • "Praktički aspekti uspostave sustava kvalitete", seminar održan u Opatiji 05.06.1995. u sklopu CASE 7,
  • "Sustavi kvalitete u informatici - zašto, čime, kako", INFO 95, Zagreb, seminar održan 25.10.1995,
  • "Informatika i sustavi kvalitete - put od zanatstva do profesionalnog inženjeringa", seminar održan u okviru konferencije "Infodani 95", Lovran, 5. mj. 1995,
  • "Zašto je potrebno izgrađivati sustave kvalitete u informatici i kako se to čini", predavanje održano u sklopu nastupa Hrvatskog informatičkog zbora u Zadarsko-kninskoj i Šibenskoj županiji, Knin, 05. listopad 1995.g,
  • "Procjena zrelosti hrvatskih proizvođača programske opreme", radionica, Informacijski sustavi ˘ 95, Varaždin, 9. mj. 1995.g,
  • "Hrvatska iskustva u usvajanju sustava kvalitete u proizvodnji programske opreme", pozvano predavanje na Fakultetu za elektrotehniku, računalstvo i informatiku, Maribor, 1.12.1995.
  • "Uloga poslovodstva u uspostavi sustava kvalitete u športu", predavanje u okviru savjetovanja "Informatizacija hrvatskog športa, Hrvatski olimpijski odbor, 28.02.1996, Dubrovnik,
  • "Sustavi kvalitete, informatika, EAN koncept", predavanje hrvatskim menedžerima, Hrvatska gospodarska komora, Zagreb, 30.04.1996.
  • "Da li informatika daje očekivane rezultate", radionica, "Infodani 96", Lovran, 1996.
  • "Metode mjerenja i unapređenja procesa proizvodnje programske opreme", radionica, 7. međunarodni simpozij Informacijski sustavi, 25.09.1996. Varaždin.
  • Sekcija za kvalitetu u okviru savjetovanja CASE 9, Opatija, 2.-6.6.1997.
  • "Sustavi kvalitete u informatici", ISO Forum Croaticum, Hrvatska gospodarska komora, Zagreb, 1997.
  • "Metode obrane od loše informatike", radionica, Informacijski sustavi 97, Varaždin, listopad, 1997.
  • "Hrvatsko gospodarstvo i ISO 9000 sustavi kvalitete", seminar u okviru Županijske komore Karlovac, Kalrovac, 1997.
  • "Planiranje kvalitete informacijskih sustava", radionica u okviru savjetovanja CASE 9, Opatija, 5.6.1997.
  • Sekcija za kvalitetu u okviru savjetovanja CASE 10, Opatija, 1.-5.6.1998
  • "Kako ugraditi kvalitetu u informatički projekt", radionica u okviru skupa "Infodani 98", Lovran, 5. mj. 1998.
  • "Metrike u informacijskim sustavima", radionica u okviru savjetovanja CASE 11, Opatija, 4.6.1998.
  • Sekcija za kvalitetu u okviru savjetovanja CASE 11, Opatija, 31.5.-4.6.1999.
  • "Kako uspostaviti sustav kvalitete u informatičkoj organizaciji", radionica u okviru skupa "Infodani 99", Lovran, 5.mj. 1999.

Održana su zatvorena predavanja za sljedeće tvrtke:

• Infosistem, Zagreb, Infomare, Split, Gradski zavod za AOP Zagreb, Istra informatički inženjering Pula, HPT Zagreb, Enel, Split, Varteks, Varaždin.

Kontakti s hrvatskim i europskim komplementarnim institucijama

Forum ima kontakte sa sljedećim institucijama:

Kroz djelovanje Centra za kvalitetu ZIH-a, do sada je načinjeno 21 procjena zrelosti hrvatskih informatičkih tvrtki, na osnovi čega je određen današnji profil razine zrelosti hrvatske informatike, prikazan na slici.

FNŽC - Funkcije neovisne o životnom ciklusu

FOPR - Funkcije ovisne o procesu

FOŽC - Funkcije ovisne o životnom ciklusu

URZ - Ukupna razina zrelosti

Današnji profil zrelosti hrvatske informatike
prema metodi ESPRIT Bootstrap

Konsultacije članicama foruma

HrQA INFO je uspjela okupiti hrvatske stručnjake iz različitih dijelova ovog područja, tako da je "na jednom mjestu" integrirano naše gotovo cjelokupno znanje o problematici sustava kvalitete u informatici.

Veći broj članica foruma traži različite informacije, dokumentaciju, pojašnjenja i druge vidove konsalting usluga (Enel, IGEA, HOO, Infomare, GZAOP, Infosistem i dr.), koje su stručnjaci foruma davali zainteresiranim članicama.

Pokretanje nakladničke aktivnosti o QA sustavima

Kroz različita savjetovanja (CASE Opatija, Informacijski sustavi - Varaždin, SOFTCOM Split), do sada je u Hrvatskoj publicirano 65 radova o QA sustavima.

Kroz održane seminare nastala su slijedeća skripta:

• • Metode uspostave sustava kvalitete,
  • Kako odrediti pristup uspostavi sustava kvalitete u informatici?,
  • Interne procjene sustava kvalitete u informatici prema zahtjevima norme
    ISO 9001,
  • Sustavi kvalitete i suvremeno vođenje informatičih projekata.
  • Planiranje kvalitete i ISO 9000,
  • Način validacije, verifikacije i testiranja prema zahtjevima ISO 9000,
  • Održavanje informacijskih sustava prema zahtjevima ISO 9000.

U časopisu Infotrend objavljeno je 25 članaka kojima se popularizira ovo područje.

Predstojeće aktivnosti

U predstojećem periodu forum će nastaviti s prikupljanjem, analiziranjem i implementacijom novih spoznaja o sustavima upravljanja kvalitetom u informatici, te stvaranju preduvjeta za primjenu takvih metoda. Uočavaju se četiri globalna pravca:

Organi foruma

Pregled članica foruma

1. Aaquas, Osijek
2. Agrokombinat "Jasinje" d.d, Slavonski Brod
3. Badel 1986, Zagreb
4. Bilokalnik - Holding d.d, Koprivnica
5. BI "3. maj" Rijeka, Rijeka
6. Brodomerkur - Informatika d.o.o, Split
7. Combis, Zagreb
8. Croatia osiguranje, Zagreb
9. "Đuro Đaković"-IRC d.d, Slavonski Brod
10. Enel, Split
11. Gradski zavod za automatsku obradu podataka, Zagreb
12. Hrvatski olimpijski odbor, Zagreb
13. HRT, Zagreb
14. Hrvatske željeznice, Zagreb
15. Infosistem, Zagreb
16. ICO d.o.o, Viškovo
17. Igea, Varaždin
18. Istra Informatički inženjering, Pula
19. IPC d.d, Čakovec
20. Podravka d.d, Koprivnica
21. Podravska banka d.d, Koprivnica
22. Pulsar, Split
23. Računski centar d.d, Karlovac
24. Swing, Split
25. TIS d.d, Zagreb
26. Varteks, Varaždin
27. Zagrebačka banka d.d, Zagreb
28. ZIH d.o.o, Zagreb