HrQA INFO
Hrvatski forum za sustave kvalitete u informatici

 


Razlozi osnivanja, ciljevi, područja djelovanja

HrQA INFO je hrvatski forum organizacija zainteresiranih za primjenu sustava osiguranja kvalitete (QA) u informatici i upravljanje preoblikovanjem poslovanja. Cilj foruma jest prikupljati znanja i razmjenjivati iskustva o QA sustavima i metodama u informatici, članicama pomoći u projektiranju, uvođenju i korištenju takvih sustava i metoda, te takve sustave pozicionirati u kontekst upravljanja promjenama u poslovnim sustavima.

Forum omogućava ubrzanje transfera znanja, tehnologije, dokumentacije i informacija o metodama i normama (standardima) koji se koriste u uspostavi QA u informatici.

Članovi HrQA INFO jesu i mogu biti zainteresirane tvrtke, ustanove i organizacije, koje se bave suvremenim informacijskim tehnologijama, te proizvode, distribuiraju ili koriste ove tehnologije, a žele to činiti na efikasniji i djelotvorniji način.

Forum je prvenstveno orijentiran onim informacijskim i računalnim centrima, softverskim kućama, razvojnim i obrazovnim institucijama i distributerima, koji žele prihvatiti svjetska i europska pravila, kriterije i norme u ovom području, te poslovodstvima poslovnih sustava zainteresiranih za problematiku upravljanja kvalitetom i preoblikovanja poslovanja putem suvremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija.

Iz navedenih ciljeva i razloga osnivanja, proizlaze sljedeća područja djelovanja:

Također, forum omogućava sljedeće usluge:

 

Iz navedenih ciljeva i područja djelovanja foruma vidljivo je da on želi doprinijeti razvitku informatike, naročito u području softverskog inženjeringa i sazrijevanju načina proizvodnje informatičkih rješenja od razine zanata do profesionalnog inženjeringa, kako to prikazuje i slika.

Informatika - put od zanatstva do profesionalnog
inženjeringa promatran kroz softverski inženjering

 



Dosadašnja aktivnost foruma

Da bi se ostvarili osnovni ciljevi, forum je od svog osnivanja svoj rad usmjerio na sljedeća područja rada:

  1. dobavu, izučavanje i sistematiziranje dokumentacije o metodama i normama za QA u informatici,
  2. popularizaciju QA sustava kroz seminare, predavanja i nastupe u županijama i hrvatskim tvrtkama,
  3. uspostavu kontakata i suradnju s hrvatskim i europskim komplementarnim institucijama u svezi QA sustava,
  4. konsultacije članica foruma u cilju uspostave njihovih QA sustava,
  5. pokretanje nakladničke aktivnosti u svezi s QA sustavima.

Dobava, izučavanje i sistematizacija dokumentacije o metodama i normama
za sustave kvalitete u informatici

Forum danas raspolaže svim ISO 9000 normama, svim ANSI/IEEE normama iz softverskog inženjeringa, nizom nacionalnih normi, normi DoD-a, NASA-e, brojnim tehničkim izvješćima i referentnim knjigama iz ovog područja.

Prikupljeno je i 40-ak tehničkih izvješća. Dio različitih izvješća od bitnog značenja za sustave kvalitete u informatici dostupan je putem Interneta.

Popularizacija QA sustava kroz seminare, predavanja i nastupe u županijama
i hrvatskim tvrtkama

Održani su sljedeći javni seminari i predavanja

Održana su zatvorena predavanja za sljedeće tvrtke:

Kontakti s hrvatskim i europskim komplementarnim institucijama

Forum ima kontakte sa sljedećim institucijama:

  • Bootstrap Institute (Bruxelles)
  • ZIH - Centar za kvalitetu, od strane ovog instituta licencirana je organizacija za procjenjivanje razine zrelosti prema istoimenoj metodi koju je Europska zajednica usvojila kao referentnu za svoje zemlje.

    Ostvareni su brojni kontakti s ovim Institutom. Dobivene informacije od presudne su važnosti za spoznaju o tome kuda ide Europa u ovom području.

  • European Software Institute (Bilbao)
  • Ovaj Institut zemlje Europske zajednice osnovale su 1994. g. Cilj mu je baviti se unapređenjem postupaka razvoja softvera u čemu su sustavi kvalitete jedan od temelja.

    Ovaj Institut proveo je istraživanje o stanju i problemima europske industrije softvera i sadašnjoj razini implementacije QA sustava u ovu industriju. Preko HrQA INFO foruma ovim istraživanjem obuhvaćeno je i 5 hrvatskih tvrtki. U tijeku je sistematizacija rezultata koji će biti dostupni i našim članicama.

  • Državnim zavodom za normizaciju i mjeriteljstvo RH
  • Ovaj Zavod upoznat je s područjem rada i aktivnošću HrQA INFO, a preko Zavoda forum dolazi do informacija o raspoloživim ISO i IEC normama, te regularnim putem dobavlja ove norme. U tijeku su aktivnosti za formiranje Tehničkog odbora za IT koji bi u Hrvatskoj radio na prihvaćanju ISO normi kao hrvatskih normi.

  • Hrvatskim društvom za kakvoću
  • Putem ovog Društva forum ima uvid u aktivnost E-Q-Net-a, Europskog udruženja za kvalitetu (u području info tehnologija), a u samom Hrvatskom društvu za kakvoću naš forum "pokriva" podučje informatike.

  • Kroz djelovanje Centra za kvalitetu ZIH-a, do sada je načinjeno 21 procjena zrelosti hrvatskih informatičkih tvrtki, na osnovi čega je određen današnji profil razine zrelosti hrvatske informatike, prikazan na slici.

    FNŽC - Funkcije neovisne o životnom ciklusu

    FOPR - Funkcije ovisne o procesu

    FOŽC - Funkcije ovisne o životnom ciklusu

    URZ - Ukupna razina zrelosti

    Današnji profil zrelosti hrvatske informatike
    prema metodi ESPRIT Bootstrap

    Konsultacije članicama foruma

    HrQA INFO je uspjela okupiti hrvatske stručnjake iz različitih dijelova ovog područja, tako da je "na jednom mjestu" integrirano naše gotovo cjelokupno znanje o problematici sustava kvalitete u informatici.

    Veći broj članica foruma traži različite informacije, dokumentaciju, pojašnjenja i druge vidove konsalting usluga (Enel, IGEA, HOO, Infomare, GZAOP, Infosistem i dr.), koje su stručnjaci foruma davali zainteresiranim članicama.

    Pokretanje nakladničke aktivnosti o QA sustavima

    Kroz različita savjetovanja (CASE Opatija, Informacijski sustavi - Varaždin, SOFTCOM Split), do sada je u Hrvatskoj publicirano 65 radova o QA sustavima.

    Kroz održane seminare nastala su slijedeća skripta:

    U časopisu Infotrend objavljeno je 25 članaka kojima se popularizira ovo područje.




    Predstojeće aktivnosti

    U predstojećem periodu forum će nastaviti s prikupljanjem, analiziranjem i implementacijom novih spoznaja o sustavima upravljanja kvalitetom u informatici, te stvaranju preduvjeta za primjenu takvih metoda. Uočavaju se četiri globalna pravca:

  • Prvi jest usmjeren na daljnjem praćenju i približavanju sadašnjih metodika temeljenih na normama ISO 9000, te upravljanju razvojem zrelosti (SEI-CMM, ESPRIT-Bootstrap itd). Konvergencija se provodi programom SPICE. Forum će biti katalizator transfera novog znanja u hrvatsku informatiku. Za očekivati je da će u sljedeće 2 godine veći broj hrvatskih distributera informatičke opreme, računalnih centara i proizvođača softvera dostići razinu uvjeta određenu suvremenim metodama osiguranja kvalitete.
  • Drugi pravac je usmjeren na intenzivnije izučavanje problema koji sputavaju bržu i efikasniju primjenu suremenih informacijsko-komunikacijskih tehnologija. Efekt paradoksa vrlo je neugodan za informatiku i njene pripadnike. Izlaz se vidi u poboljšanju načina upravljanja promjenama - upravljanju inovacijama, upravljanja kvalitetom i upravljanja preoblikovanjem poslovanja.
  • Treći pravac usmjeren je na formiranje Tehničkog odbora (TO) za IT u Državnom zavodu za normizaciju i mjeriteljstvo kao i pružanje potpore ovom TO. Da bi pristupila Europskoj zajednici Hrvatska u ovom trenutku treba prihvatiti preko 7000 normi, od čega više od 2000 iz informatike. Problem normizacije u IT u predstojećem periodu zbog toga će biti posebno izražen. Ukoliko bi mjesečno usvojila 2 norme iz IT, našoj informatici bi trebalo više od 1000 mjeseci da usvoji postojeće europske IT norme.
  • Četvrti pravac jest kontinuirana praktična potpora članicama foruma u uspostavi vlastitih sustava kvalitete u informatici. U ovom trenutku svega 6 hrvatskih informatičkih tvrtki je uspostavilo svoj ISO 9000 sustav kvalitete. Za očekivati je da će u predstojećem periodu veći broj naših tvrtki pristupiti uvođenju takvih sustava.
  •  

     




    Organi foruma

    Predsjednik:

    Prof. dr. sc. Zdravko Krakar
    ZIH Zagreb, Mažuranićev trg 8, Zagreb
    Tel. 01/4855-271, fax: 4855-272
    E-mail: zkrakar@open.hr

     

    Izvršni odbor:

    Branko Golec, dipl. oec.
    GZAOP Zagreb, Paljetkova 18
    Tel: 01/3881-784, fax: 01/3882-552
    Prof. dr. sc. Zdravko Krakar
    ZIH Zagreb, Mažuranićev trg 8, Zagreb
    Tel. 01/4855-271, fax: 4855-272
    E-mail: zkrakar@open.hr
    Doc. dr. sc. Vjeran Strahonja
    IGEA Varaždin, Milkovićeva 3
    Tel: 042/320-333, fax: 042/320-333
    E-mail: igea@igea.hr
    Stanislav Vučica, dipl.inž.
    Pulsar, Split, IV Kmanski prilaz 1
    Tel: 021/382-685, fax: 021/382-686
    E-mail: svucica@ fesb.hr

     

    Skupština:

    Čine ju predstavnici svih članica.



    Pregled članica foruma

    1. Aaquas, Osijek
    2. Agrokombinat "Jasinje" d.d, Slavonski Brod
    3. Badel 1986, Zagreb
    4. Bilokalnik - Holding d.d, Koprivnica
    5. BI "3. maj" Rijeka, Rijeka
    6. Brodomerkur - Informatika d.o.o, Split
    7. Combis, Zagreb
    8. Croatia osiguranje, Zagreb
    9. "Đuro Đaković"-IRC d.d, Slavonski Brod
    10. Enel, Split
    11. Gradski zavod za automatsku obradu podataka, Zagreb
    12. Hrvatski olimpijski odbor, Zagreb
    13. HRT, Zagreb
    14. Hrvatske željeznice, Zagreb
    15. Infosistem, Zagreb
    16. ICO d.o.o, Viškovo
    17. Igea, Varaždin
    18. Istra Informatički inženjering, Pula
    19. IPC d.d, Čakovec
    20. Podravka d.d, Koprivnica
    21. Podravska banka d.d, Koprivnica
    22. Pulsar, Split
    23. Računski centar d.d, Karlovac
    24. Swing, Split
    25. TIS d.d, Zagreb
    26. Varteks, Varaždin
    27. Zagrebačka banka d.d, Zagreb
    28. ZIH d.o.o, Zagreb